1. محصولاتی که در حراج های مختلف خریداری شده‌اند، غیرقابل مرجوع و تعویض می‌باشند.
2. محصولاتی که به صورت حضوری خریداری می‌شوند، تا یک هفته پس از تاریخ خرید و در صورت مخدوش نبودن محصول و باز نشدن پلمپ تگ قابل مرجوع و تعویض می‌باشد.
3. محصولاتی که به صورت آنلاین از طریق وبسایت یا اینستاگرام خریداری شده‌اند، طبق شرایط بند 2 قابل مرجوع و تعویض می‌باشند. در صورت تعویض، هزینه ارسال و دریافت مرسوله به عهده مشتری می‌باشد. همچنین در صورت تعویض، هزینه ارسال محصول جدید نیز به عهده مشتری است.
4. در صورتی که بسته مرجوعی خریداری شده به صورت آنلاین، دچار ایراد از سمت مجموعه اسپوسای باشد (محصول کارشناسی می‌شود) هزینه ارسال و دریافت مرسوله به عهده اسپوسای می‌باشد.
5. محصولات سفارشی که چاپ خوره باشند، تنها در صورتی که ایراد از سمت مجموعه اسپوسای باشد ، قابل مرجوع یا تعویض هستند.
6. در صورت معیوب بودن کالا، حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، گزارش عیب محصول قابل پذیرش است.
7. سایر شرایط احراز سلامت محصول مرجوعی:
_عدم وجود هرگونه لکه( عطر، مواد شوینده، تعرق و...)
_بو ندادن منسوج
_عدم وجود هرگونه خدشه و زدگی در محصول.
8. بدیهی است، در صورت تعویض محصول با محصولی که قیمت متفاوت دارد، ما به التفاوت قیمت از مشتری طلب شده یا مسترد خواهد شد.
